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Perguntas Frequentes

Para ajudá-lo a tomar uma decisão, compilamos uma lista das nossas perguntas mais frequentes relacionadas aos produtos e serviços listados nesta página.

Se você não consegue encontrar a resposta à sua pergunta ou se desejar mais informações sobre isso, não hesite em contactar-nos a qualquer momento que ficaremos felizes em ajudar.

Como funciona o suporte da empresa?

O nosso atendimento está disponível de segunda á sexta-feira das 09:00 ás 21:00 pelo Facebook, WhatsApp e via E-mail e Tickets na Área do Cliente com o tempo médio de espera de 10 minutos para ser respondido.

Qual é o painel de controle?

Fácil de usar e em português, o TCAdmin garante todos os recursos que você precisa para gerenciar seu servidor com a melhor qualidade possível.

Meu servidor estará seguro?

Sim! Seu site seguro e sempre online com a TimberHost, a escolha de mais de mil servidores pelo mundo.

Depois do pagamento a liberação é automática?

Sim, uma vez que feito e confirmado na Área do Cliente o serviço é liberado automaticamente para ser feito o uso.

Quais meios de pagamentos vocês aceitam?

  • MercadoPago
  • Depósito Bancário
  • Transferência Bancária
  • Cartão de Crédito (todas as bandeiras)
  • PicPay
  • PayPal

Posso devolver este produto se mudar de idéia?

Pode sim! A nossa política de devolução se aplica dentro do prazo de 24 horas a partir da entrega do produto caso haja algum erro por parte da empresa ou insatisfação do cliente.

Saiba porquê somos um provedor líder em hospedagem de jogos

Com mais de 3 anos de experiência em fornecer servidores estabelecendo uma reputação de liderança no e-commerce brasileiro

Datacenters de última tecnologia

Temos nossos próprios datacenters pelo mundo, possuindo total controle dos servidores. Isso garante que possamos gerenciar e proteger de forma proativa nossa infraestrutura ao invés de confiar em um provedor de terceiros.

Segurança 24/7/365

Temos engenheiros técnicos online 24 horas trabalhando para garantir a estabilidade dos servidores. Se ocorrer um problema, você pode ter a certeza de que a equipe de especialistas irá resolver independentemente do dia ou da hora que seja.

Equipe de Suporte Dedicada

Sempre que você entrar em contato conosco, pode ter certeza de que está falando com um profisisonal. Ao ter um centro de suporte dedicado, podemos resolver rapidamente todos os problemas que você possa encontrar.